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服務Q&A
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訂購方式
您可以使用「佳昕官網諮詢」、「電話諮詢/LINE/Messenger」、「台南工廠討論」三種方式。
01. 佳昕官網諮詢
打開佳昕家居官網時，可點擊上方的聯絡我們，在線上諮詢填寫您的問題跟聯絡方式，佳昕會儘速向您答覆，瞭解您所需訂製及設計之產品。
02. 電話諮詢/LINE/Messenger
如果您不熟悉或不方便利用網路的方式，也可以將要詢問訂製的產品或是傢俱相關問題，利用撥打電話方式或輸入 LINE ID加入佳昕官方Line@ 與我們聯絡。
03. 台南工廠討論
歡迎直接來工廠參觀，討論所需訂製傢俱、租屋規劃、案場設計……等，工廠直營，絕非只是口號，保證讓您親眼見證工廠生產動線！即使遠從中北部及東部來參觀選購的客戶，每個人都能微笑滿足地離開。
請相信 JIASI佳昕家居 不只能給您真材實料、Made in Taiwan 的品質保證，還能給您最滿意、物超所值的價格！
- 服務時間 : 週一至週六 9:00-17:00 / 休息時間 12:00-13:00 (國定假日可能有所更動)
＊週日請事先撥打 0938555216 通知我們，才不會讓您白跑一趟，我們一定會在工廠等待您的光臨，謝謝！ - 實體門市參觀：產品解說以及家具工廠體驗 / 提供服務範圍流程說明
- 門市據點：台南關廟-佳昕家居原木工坊
📍台南市關廟區南雄路一段512號 (距離台南高鐵站10分鐘車程，內有停車空間) - 預約電話：06-5963806 (服務時間：週一至週六9:00~17:00)
交通位置資訊
線上諮詢服務
加入我們的Line@ ID：@js_furniture1986
＊顧客請於確認訂單前詳閱佳昕家居之各項服務說明，以確保買賣雙方權益。
＊顧客在支付訂金後一律視為同意佳昕家居所訂定之商品服務規範。
＊顧客在支付訂金後一律視為同意佳昕家居所訂定之商品服務規範。
01. 是否可於官網直接下訂？
現場展間主要讓大家體驗為主，佳昕家居的下單流程一律會回到官網上進行，您若有購買需求，也可以私訊我們的官方LINE ( LINE ID : @js_furniture1986 ) ，將會有專人協助開立購物車連結給您做下單。
02. 該如何進行付款流程？發票開立方式？
公司零售作業目前無提供支付現金的付款方式，皆是線上信用卡刷卡後（提供3期0利率），訂單始成立，公司才會開始進行備貨、排程物流作業，無提供訂金/尾款制。全面採用電子發票，如需打統編敬請於下單時於系統填寫，系統會自動發送電子發票至您留的Email。
03. 我可以先付訂金嗎？
公司零售作業皆是線上信用卡刷卡後（有提供3期0利率），訂單始成立，公司才會開始進行備貨、排程物流作業，沒有提供訂金/尾款制。因此都會請客戶購買前至展間體驗，確認商品實品、交期符合需求後，再進行訂購作業。
04. 商品到貨時，我需要注意什麼呢？
商品會在送達時請您現場檢驗並簽收，請務必確認商品外觀、結構無異常(不包含實木特性、個人喜好…等非商品瑕疵因素)，經簽收後便不受理瑕疵品免費換貨。如現場檢驗時發現商品瑕疵，請與我們聯繫，將有專人為您做商品更換與處理。
05. 你們會協助組裝嗎？樓層是否有限制呢？
需要組裝之商品(例如：床組、衣櫃)，師傅皆會至現場協助組裝及定位。
到貨地點如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯)：
- 【2樓(含)以下 及 可使用電梯之到貨地點】：不另收取樓層費。
- 【3~5樓(含) 不可使用電梯之到貨地點】：每件商品收取樓層服務費200元(以件計價，訂製/系統家具則依拆分桶數計算，每一桶視為一件)。
- 【6樓(含以上) 不可使用電梯之到貨地點】：恕無法提供人工搬運服務。
＊ 購買時需確認到貨地點入口、樓梯空間、電梯空間…等搬運動線空間，產品尺寸能夠進入，恕無法提供吊掛服務。
06. 我可以指定配送日期與時段嗎？
佳昕家居提供延長倉儲服務，可以於訂單的備註欄位告知我們您所希望的「配送日期」，評估安排後再回覆確切配送日期。
＊ 配送前一天不收單。
＊ 配送前一天14:00-20:00間，物流會電話通知您隔日抵達時段（會抓1-2小時的時間），時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。
07. 訂購完成後，我能更改配送地址嗎？
若需更改配送地址，請務必提前交期的2-3週時間通知我們。
08. 若配送日期需要延後，要提前多久告知？
公司產線及物流皆需提前排程，延後交期請務必提前預留大約2-3週的時間通知我們；若交期延後時間過長(超過６個月)，物流將視情況酌收倉儲費用。
實體門市參觀：產品解說以及家具工廠體驗 / 提供服務範圍流程說明
門市據點：台南關廟-佳昕家居原木工坊 📍台南市關廟區南雄路一段512號 (距離台南高鐵站10分鐘車程，內有停車空間)
＊服務時間 : 週一至週六 9:00-17:00 / 休息時間 12:00-13:00 (國定假日可能有所更動)
＊週日公休
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02. 電話諮詢/LINE/Messenger
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03. 台南工廠討論
歡迎直接來工廠參觀，討論所需訂製傢俱、租屋規劃、案場設計……等，工廠直營，絕非只是口號，保證讓您親眼見證工廠生產動線！即使遠從中北部及東部來參觀選購的客戶，每個人都能微笑滿足地離開。
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📍台南市關廟區南雄路一段512號 (距離台南高鐵站10分鐘車程，內有停車空間) - 預約電話：06-5963806 (服務時間：週一至週六9:00~17:00)
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01. 是否可於官網直接下訂？
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02. 該如何進行付款流程？發票開立方式？
公司零售作業目前無提供支付現金的付款方式，皆是線上信用卡刷卡後（提供3期0利率），訂單始成立，公司才會開始進行備貨、排程物流作業，無提供訂金/尾款制。全面採用電子發票，如需打統編敬請於下單時於系統填寫，系統會自動發送電子發票至您留的Email。
03. 我可以先付訂金嗎？
公司零售作業皆是線上信用卡刷卡後（有提供3期0利率），訂單始成立，公司才會開始進行備貨、排程物流作業，沒有提供訂金/尾款制。因此都會請客戶購買前至展間體驗，確認商品實品、交期符合需求後，再進行訂購作業。
04. 商品到貨時，我需要注意什麼呢？
商品會在送達時請您現場檢驗並簽收，請務必確認商品外觀、結構無異常(不包含實木特性、個人喜好…等非商品瑕疵因素)，經簽收後便不受理瑕疵品免費換貨。如現場檢驗時發現商品瑕疵，請與我們聯繫，將有專人為您做商品更換與處理。
05. 你們會協助組裝嗎？樓層是否有限制呢？
需要組裝之商品(例如：床組、衣櫃)，師傅皆會至現場協助組裝及定位。
到貨地點如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯)：
- 【2樓(含)以下 及 可使用電梯之到貨地點】：不另收取樓層費。
- 【3~5樓(含) 不可使用電梯之到貨地點】：每件商品收取樓層服務費200元(以件計價，訂製/系統家具則依拆分桶數計算，每一桶視為一件)。
- 【6樓(含以上) 不可使用電梯之到貨地點】：恕無法提供人工搬運服務。
＊ 購買時需確認到貨地點入口、樓梯空間、電梯空間…等搬運動線空間，產品尺寸能夠進入，恕無法提供吊掛服務。
06. 我可以指定配送日期與時段嗎？
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＊ 配送前一天不收單。
＊ 配送前一天14:00-20:00間，物流會電話通知您隔日抵達時段（會抓1-2小時的時間），時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。
07. 訂購完成後，我能更改配送地址嗎？
若需更改配送地址，請務必提前交期的2-3週時間通知我們。
08. 若配送日期需要延後，要提前多久告知？
公司產線及物流皆需提前排程，延後交期請務必提前預留大約2-3週的時間通知我們；若交期延後時間過長(超過６個月)，物流將視情況酌收倉儲費用。
實體門市參觀：產品解說以及家具工廠體驗 / 提供服務範圍流程說明
門市據點：台南關廟-佳昕家居原木工坊 📍台南市關廟區南雄路一段512號 (距離台南高鐵站10分鐘車程，內有停車空間)
＊服務時間 : 週一至週六 9:00-17:00 / 休息時間 12:00-13:00 (國定假日可能有所更動)
＊週日公休
